Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

Naifood cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:

1. Khu vực phục vụ

Naifood cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận tại các khu vực sau:

  • Thành phố Hồ Chí Minh và các quận, huyện trực thuộc.
  • Các tỉnh lân cận như Bình Dương, Tây Ninh, Long An và Đồng Nai.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển trong nội thành TP.HCM:

  • Miễn phí vận chuyển khi khách hàng đặt tiệc từ 4 bàn trở lên.
  • Đối với các đơn hàng khách hàng đặt dưới 4 bàn. Naifood sẽ phụ thu từ 300.000 – 500.000vnđ tuỳ vào khu vực

Phí vận chuyển ngoài TP.HCM:

  • Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách từ TP.HCM đến địa điểm giao hàng và quy mô đơn hàng.
  • Khách hàng sẽ được thông báo chi tiết về phí vận chuyển khi đặt tiệc.

3. Thời gian giao nhận

Thời gian giao nhận trong nội thành TP.HCM:

  • Naifood cam kết giao hàng đúng giờ, khách hàng có thể yêu cầu thời gian giao hàng cụ thể khi đặt tiệc.
  • Đối với các đơn hàng đặt trước ít nhất 24 giờ, Naifood sẽ giao hàng đúng giờ theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Thời gian giao nhận ngoài TP.HCM:

  • Naifood sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến dựa trên khoảng cách và điều kiện giao thông.
  • Khách hàng cần đặt tiệc trước ít nhất 48 giờ để đảm bảo thời gian giao hàng đúng hẹn.

4. Quy trình giao nhận

Kiểm tra đơn hàng:

  • Trước khi giao hàng, Naifood sẽ kiểm tra và đảm bảo chất lượng các món ăn, đồ dùng, và các yêu cầu khác của khách hàng.
  • Khách hàng có thể kiểm tra đơn hàng khi nhận hàng và xác nhận với nhân viên giao hàng.

Lắp đặt và chuẩn bị:

  • Nhân viên Naifood sẽ hỗ trợ lắp đặt bàn ghế, trang trí và chuẩn bị các món ăn tại địa điểm tổ chức tiệc theo yêu cầu của khách hàng.
  • Sau khi hoàn tất, nhân viên sẽ bàn giao và kiểm tra cùng khách hàng để đảm bảo mọi thứ đều đúng như hợp đồng.

5. Chính sách đổi trả và bồi thường

Đổi trả:

  • Trong trường hợp có sai sót hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 1 giờ sau khi nhận hàng.
  • Naifood sẽ nhanh chóng xử lý và cung cấp sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Bồi thường:

  • Nếu có bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do lỗi của Naifood, chúng tôi cam kết bồi thường hợp lý cho khách hàng theo thỏa thuận trong hợp đồng.

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc và yêu cầu về vận chuyển và giao nhận xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0784060668
  • Email: Naifood.com@gmail.com
  • Địa chỉ: Số 86 Đường số 7, KDC Cityland, Phường.7, Q.Gò Vấp, TP.HCM

Naifood luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển và giao nhận tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.

Trân trọng,

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TƯ VẤN NAIFOOD